Travel Agency là gì? 4+ điều cần biết về công việc nhân viên Travel Agent

Travel Agency là một trong những thuật ngữ xuất hiện trong ngành du lịch và lữ hành. Tuy nhiên, nhiều người vẫn còn mơ hồ về khái niệm trên. Vậy Travel Agency là gì? Cùng Hoteljob.vn tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Travel Agency là đại lý lữ hành trung gian giúp khách hàng sắp xếp dịch vụ trong quá trình du lịch một cách tốt nhất. Tìm hiểu về khái niệm “Travel Agency là gì?” đóng vai trò quan trọng, giúp nhân viên ngành này trau dồi kỹ năng, phát triển năng lực của bản thân tốt hơn.

Định nghĩa Travel Agency là gì?

Travel Agency trong tiếng Anh nghĩa là hãng, văn phòng du lịch - đại lý lữ hành trung gian thay mặt cho khách hàng sắp xếp với các đơn vị cung cấp những dịch vụ liên quan đến chuyến nghỉ dưỡng như công ty hàng không, nhà hàng, khách sạn,... và hưởng phí hoa hồng từ các đơn vị này. Đây là hoạt động kinh doanh, đóng vai trò như người môi giới, kết nối khách hàng với các doanh nghiệp lại với nhau.

Đại lý du lịch thường thực hiện hoạt động quảng cáo, bán các loại vé khác nhau, thu thập, nghiên cứu thị trường, sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách du lịch. Ngoài ra, Travel Agency cũng tổ chức các chương trình du lịch đơn lẻ, dàn xếp chỗ ăn uống, nghỉ dưỡng, tham quan, vận chuyển hành lý đến sân bay, bến xe, tàu lửa về khách sạn.

Travel Agency còn thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách du lịch các thông tin về dịch vụ lưu trú, ăn uống, nghỉ ngơi, các địa điểm du lịch tham quan, đường đi, giá cả các loại dịch vụ vui chơi,...

51 thuật ngữ chuyên ngành cơ bản cho nhân viên đặt phòng khách sạn

Travel Agent trong tiếng Anh nghĩa là những người làm việc trong đại lý lữ hành, thực hiện công việc hỗ trợ khách hàng đặt vé máy bay, phòng khách sạn,... Thuật ngữ này chỉ sử dụng cho người chứ không phải một vị trí.

Mô tả công việc nhân viên Travel Agent

Nhiệm vụ chính

Công việc cụ thể

Thực hiện công việc bán tour du lịch cho khách hàng

- Tư vấn cho khách hàng lựa chọn gói dịch vụ theo hành trình nghỉ dưỡng của khách hàng.

- Giới thiệu các gói tour du lịch lưu trú, di chuyển cùng bảng báo giá để khách hàng lựa chọn.

- Cung cấp thông tin khách hàng cho đơn vị bán vé máy bay, phòng,... và nhận về hoa hồng.

- Xây dựng bảng báo giá chi tiết cho từng khách hàng, đối tác các công ty du lịch, trang đặt phòng khách sạn,...

- Tiếp nhận xử lý thông tin khách hàng đặt dịch vụ vé máy bay, tour du lịch, phòng khách sạn,...

Kết nối khách hàng và đơn vị cung cấp các dịch vụ du lịch

- Quảng cáo, thu hút khách hàng bán tour du lịch, dịch vụ đặt phòng khách sạn, ăn uống tại nhà hàng.

- Thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường cung cấp cho khách hàng những dịch vụ, sản phẩm chất lượng.

Tư vấn, hỗ trợ khách du lịch

- Dựa vào kiến thức về mạng lưới giao thông, nhà hàng, nơi lưu trú, danh lam thắng cảnh,... hỗ trợ tư vấn cho khách hàng.

- Giải đáp thắc mắc liên quan đến đường đi, địa điểm du lịch, dịch vụ vui chơi giải trí.

- Hỗ trợ đưa đón khách hàng từ sân bay đến khách sạn, vận chuyển hành lý.

- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng thực hiện các chuyến tham quan, nghỉ dưỡng đã đặt trước.

Các công việc khác

- Lập báo cáo tất cả dữ liệu về khách đặt vé máy bay, phòng, dịch vụ ăn uống tại nhà hàng định kỳ theo tuần, tháng, năm và gửi cho cấp trên.

- Tham gia chương trình bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ, trình độ cá nhân phát triển tốt hơn.

- Thực hiện các công việc khác của cấp trên.

Mức lương Travel Agent khoảng bao nhiêu

Tùy theo kinh nghiệm, trình độ chuyên môn, hoa hồng mà nhân viên Travel Agent sẽ nhận mức lương khác nhau. Tuy nhiên, trung bình thu nhập của vị trí này thường từ 6 - 8 triệu/ tháng. Nếu trình độ càng cao, mức thu nhập sẽ càng cao.

Cơ hội việc làm của Travel Agent

Ngày nay có nhiều Travel Agency ra đời nên cơ hội việc làm cho ngành này ngày càng tăng cao. Vì thế, cơ hội việc làm ngày càng rộng mở và thu hút nhiều người quan tâm, ứng tuyển. Đặc biệt, tại trang tuyển dụng việc làm nhà hàng, khách sạn Hoteljob.vn, bạn có thể tìm kiếm đơn vị đại lý lữ hành hàng đầu về ngành du lịch, tạo nhiều cơ hội cho người lao động.

10 kênh bán phòng khách sạn nhân viên cần biết

Trên đây là tổng hợp tất tần tật thông tin “Travel Agency là gì?”. Hy vọng rằng bài viết này cung cấp những thông tin hữu ích cho bạn.