1. Nguyên nhân mất tin nhắn trên Zalo

Việc mất tin nhắn trên Zalo có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau, khiến người dùng gặp khó khăn trong quá trình sử dụng. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến:

1.1. Thay đổi thiết bị đăng nhập

Khi đăng nhập tài khoản Zalo trên thiết bị mới mà không bật chế độ sao lưu trước đó, toàn bộ tin nhắn và dữ liệu sẽ bị xóa do cơ chế bảo mật của Zalo không cho phép đồng thời đăng nhập trên nhiều thiết bị.

1.2. Điện thoại đầy bộ nhớ

Khi bộ nhớ thiết bị bị quá tải, hệ thống sẽ tự động giải phóng dung lượng bằng cách xóa các tệp không cần thiết - trong đó có thể bao gồm cả dữ liệu tin nhắn cũ của Zalo.

1.3. Sử dụng ứng dụng dọn dẹp hoặc tăng tốc điện thoại

Một số ứng dụng dọn dẹp có thể hiểu nhầm dữ liệu Zalo là tệp rác hoặc tệp sinh ra trong quá trình sử dụng, từ đó xóa nhầm tin nhắn quan trọng của bạn.

1.4. Xóa nhầm tin nhắn

Đây là trường hợp khá phổ biến khi người dùng vô tình xóa đi tin nhắn mà không có bản sao lưu.Hiểu rõ các nguyên nhân trên sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc bảo vệ dữ liệu tin nhắn Zalo và hạn chế tối đa tình trạng mất mát thông tin quan trọng.Mất tin nhắn Zalo do đổi máy, đầy bộ nhớ, xóa nhầm> Xem thêm: Hướng dẫn cách đồng bộ tin nhắn Zalo cực đơn giản

2. Hướng dẫn 2 cách khôi phục tin nhắn Zalo cực nhanh

Dù sử dụng Zalo trên điện thoại hay máy tính, bạn đều có thể khôi phục tin nhắn đã xóa nếu thực hiện đúng cách. Dưới đây là 2 cách khôi phục tin nhắn Zalo cực nhanh mà bạn có thể áp dụng tùy theo thiết bị đang sử dụng.

2.1. Hướng dẫn cách khôi phục tin nhắn Zalo trên điện thoại

Để khôi phục tin nhắn Zalo đã bị xóa, điều kiện tiên quyết là bạn phải đã thực hiện sao lưu tin nhắn trước đó. Nhờ tính năng sao lưu và đồng bộ, người dùng có thể khôi phục tin nhắn trên cùng thiết bị hoặc khi đăng nhập ở thiết bị khác.Các bước sao lưu và khôi phục tin nhắn trên Android và iOS:Lưu ý:

2.2. Cách khôi phục tin nhắn Zalo nhanh trên máy tính

Để khôi phục tin nhắn Zalo trên máy tính, bạn cần chắc chắn rằng mình đã sao lưu dữ liệu trước đó. Sau đó, thực hiện theo các bước đơn giản sau:Với file sao lưu đã tạo, bạn hoàn toàn có thể nhập lại dữ liệu bất cứ khi nào cần thiết để khôi phục tin nhắn cũ một cách nhanh chóng và hiệu quả.

3. Cách khôi phục tin nhắn đã xóa trên Zalo nhưng chưa sao lưu

Nếu bạn chưa kịp sao lưu dữ liệu nhưng lỡ tay xóa mất tin nhắn quan trọng thì việc lấy lại tin nhắn Zalo cũng có thể được thực hiện theo 2 cách khôi phục tin nhắn Zalo chưa sao lưu dưới đây:

3.1. Cách 1: Lấy lại tin nhắn Zalo đã xóa chưa sao lưu trên máy tính

Trong trường hợp bạn chưa kịp sao lưu nhưng muốn khôi phục lại tin nhắn Zalo đã xóa trên máy tính, vẫn có khả năng lấy lại một phần dữ liệu nếu hệ thống còn lưu tạm thời. Dưới đây là cách thực hiện:Lưu ý: Cách này chỉ áp dụng được trên máy tính và hiệu quả khôi phục không đảm bảo 100%. Ngoài ra, phương pháp này không hỗ trợ điện thoại Android hoặc iPhone. Để tránh mất mát dữ liệu trong tương lai, bạn nên thường xuyên sao lưu tin nhắn bằng tính năng tích hợp trong Zalo.

3.2. Cách 2: Liên hệ Zalo Support để được hỗ trợ

Trong trường hợp bạn chưa sao lưu dữ liệu và đã lỡ xóa những tin nhắn quan trọng trên Zalo, bạn vẫn có thể thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo (Zalo Support) để được xem xét và hỗ trợ khôi phục.

4. Truy cập Zalo ổn định, kết nối liền mạch với gói cước data VinaPhone

Ứng dụng Zalo hoạt động hiệu quả hơn khi có kết nối mạng ổn định. Với các gói cước 4G/5G VinaPhone, người dùng có thể dễ dàng sao lưu, đồng bộ và khôi phục tin nhắn Zalo mọi lúc, mọi nơi mà không lo gián đoạn. Dưới đây là các gói cước miễn phí data tr...