Nhờ tính năng tiện lợi và nhanh chóng, ngày càng có nhiều người dùng lựa chọn sử dụng ứng dụng Internet Banking. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất cẩn, người dùng có thể vô tình chuyển tiền nhầm sai tên tài khoản người thụ hưởng. Điều này đã khiến không ít người dùng bối rối và không biết làm thế nào để thu hồi lại tiền khi chuyển khoản nhầm.
Do bất cẩn, nên có không ít người dùng gặp phải tình trạng chuyển khoản nhầm.
Chuyển khoản nhầm cùng ngân hàng
Ngay sau khi phát hiện tình huống chuyển nhầm tài khoản, người dùng cần gọi điện ngay lên tổng đài của ngân hàng mình đang sử dụng. Khi liên hệ với tổng đài viên, hãy thông báo về tình huống chuyển khoản nhầm và yêu cầu hỗ trợ.
Bạn sẽ được tổng đài viên yêu cầu cung cấp những thông tin cá nhân cần thiết cùng thông tin giao dịch để có thể xác minh bạn chính là người thực giao dịch nhầm. Sau khi kiểm tra và xác thực bạn đã phát sinh giao dịch chuyển khoản nhầm, tổng đài viên sẽ hỗ trợ bạn tiến hành tra soát giao dịch cũng như liên hệ với người nhận để yêu cầu họ hoàn lại tiền.
Bạn nên liên hệ với ngân hàng của mình ngay sau khi phát hiện chuyển khoản nhầm.
Thời gian nhận lại được tiền phụ thuộc vào thời gian ngân hàng liên hệ với phía người nhận được số tiền bạn chuyển khoản nhầm.Trong trường hợp bạn không nắm rõ số điện thoại của ngân hàng mình đang sử dụng thì có thể tới trực tiếp chi nhánh gần nhất của ngân hàng mình đang sử dụng để nhờ hỗ trợ, khắc phục tình huống chuyển khoản nhầm.
Chuyển khoản nhầm vào tài khoản khác ngân hàng
Kiểm tra lại cách thức chuyển khoản mà mình sử dụng là chuyển khoản liên ngân hàng hay chuyển khoản 24/7 và giao dịch đã thực hiện thành công hay chưa. Sau khi nắm được thông tin cụ thể của giao dịch, cần nhanh chóng gọi điện lên số hotline của ngân hàng mà bạn đang sử dụng.
Bạn cần giải thích với tổng đài viên về tình huống chuyển khoản nhầm khác ngân hàng mà mình vừa gặp phải và yêu cầu phía ngân hàng hỗ trợ xử lý.Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân cũng như thông tin của giao dịch để có thể hỗ trợ được bạn một cách tốt nhất.
Khi đến tại các điểm giao dịch, nhân viên sẽ hướng dẫn cho bạn cách thức lấy lại tiền.
Đối với trường hợp chọn hình thức chuyển khoản liên ngân hàng (hay chuyển khoản chậm) thì số tiền bạn vừa giao dịch chưa được chuyển tới ngân hàng của người nhận. Tổng đài viên sẽ tiến hành hủy giao dịch chuyển khoản giúp bạn, số tiền mà bạn đã chuyển nhầm sẽ được hoàn trả về đúng tài khoản trong vòng 3 tới 7 ngày tùy vào ngân hàng.
Trong trường hợp bạn chọn hình thức chuyển khoản nhanh 24/7 khi chuyển khoản liên ngân hàng, số tiền đã tới tài khoản của người nhận, tổng đài viên sẽ giúp bạn tiến hành tra soát. Đồng thời liên hệ với ngân hàng của người nhận tiền để có thể hỗ trợ bạn đề nghị người nhận được tiền chuyển trả lại số tiền nhận được theo quy định.
